做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

整体服务挺满意的，就是预约的电话等待时间有点长，大概等了五六分钟才接通。可能咨询的人比较多吧。接通后客服的态度和专业性都没得说，就是希望以后能多开几条线，减少等待。

服务流程很规范，客服和顾问都彬彬有礼。但感觉有时候回复稍微有点“流程化”，比如开头结尾的话术几乎一样。虽然知道是培训要求，但如果能更个性化一点，感觉会更亲切。

检测本身和解读服务都很棒。但我觉得配套的科普文章可以再多一些，比如针对我这种高风险人群，平时生活饮食要注意什么。现在感觉检测做完就结束了，后续如果能提供一些长期的健康管理小贴士就更好了。

技术和服务态度都没问题，就是价格对我来说确实有点压力。虽然知道基因检测成本高，但也希望未来随着技术普及，价格能更亲民一些，或者能有一些分期付款的选项，让更多需要的家庭能负担得起。

报告内容很专业，但里面的专业术语和图表对我这个文科生来说还是有点吃力。虽然最后有电话解读，但如果报告里能多一个“通俗版总结”模块，用大白话把核心结论和行动建议写出来，平时自己翻看的时候会更方便理解。

我爸是肠癌术后，医生建议做这个血液基因检测看看复发风险。我们最怕抽血麻烦，但整个过程真的超方便！提前在手机上约好，护士上门来抽血，态度很好，也不用我爸大老远跑医院。报告出来得也比预想快，手机上就能查，对我们这种需要定期复查的家庭来说太省心了。

我因为大便潜血阳性，医生让做个筛查。本来担心流程复杂，结果从咨询到拿到报告，基本线上搞定。客服回答问题很耐心，报告出来还有电话解读，虽然有点紧张，但医生讲得挺清楚，告诉我目前风险低，定期观察就行，心里一块石头落地了。

家里有直系亲属得过肠癌，我一直想查又怕麻烦。看到这个抽血就能查，果断下单了。预约特别简单，在公众号里点几下就成。采血点离公司近，我午休时间就搞定了，完全不耽误工作。效率高，体验感不错。

作为体检异常（CEA偏高）后的加查项目，最看重的就是快和准。从抽血到出报告，大概一周左右，速度可以接受。关键是报告直接推送到了我手机，还能授权分享给主治医生，省去了我打印、送报告的麻烦，医生调阅也方便。

妈妈需要化疗前做基因检测指导方案，当时很急。咨询时客服详细说明了加急流程，虽然加了点费用，但确实三天就出了报告，没耽误治疗。整个流程指引清晰，我们没走弯路。就是价格要是能再亲民点就更好了。

我是二次手术前，医生推荐做这个看看有没有新突变。流程挺顺的，在医院合作点抽的血，样本流转状态在App里能看到，心里有底。就是报告里有些专业术语，虽然有一对一解读，但我自己看的时候还是有点懵，希望以后能有个更简明的版本给患者看。

给爸爸做的，他行动不便。最大的优点就是能预约护士上门，解决了我们最大的难题。护士操作专业，还顺便安抚了老人的情绪。整个流程几乎不用我们操心，后续客服跟进也及时。就是等待报告的那几天有点煎熬，要是进度提醒能更频繁些就好了。

单位体检发现肠息肉，心里不踏实，自己做了一个。购买和预约的流程极其简单，像网上购物一样。采血点很多，我选了个周末去的，人不多不用排队。整个体验很“轻”，没有去医院的那种沉重感，适合我这种想悄悄做个筛查的人。

作为肝癌患者的家属，医生建议查一下肠癌相关风险，因为有些基因是共通的。流程方面没得说，很方便。但最初我看到‘11基因’时有点疑惑，不知道涵盖哪些，客服发了个详细的基因列表和说明链接给我，才搞清楚。建议在产品页面就把这些信息放得更明显些。

对比过几家，最终选你们是因为看到可以线下合作医院抽血，也可以自己预约上门。我选了去医院抽，顺便复诊。抽血时出示预约码就行，和医院系统衔接得挺好，没出现扯皮的事。这种灵活性对我们患者来说很实用。